Kategorie: Automatisierung
Viele KMUs erhalten Kundenanfragen über verschiedene Kanäle: Website-Formulare, E-Mails, Telefonate oder persönliche Empfehlungen. Ohne klare Struktur gehen Informationen schnell verloren, Rückmeldungen verzögern sich und potenzielle Aufträge bleiben liegen.
Solvantis unterstützt Unternehmen dabei, diesen Anfrageprozess digital abzubilden. Eingehende Anfragen werden zentral gesammelt, mit Kundendaten ergänzt und in klare nächste Schritte überführt. Automatische Bestätigungsmails, interne Benachrichtigungen und Follow-up-Erinnerungen sorgen dafür, dass keine Anfrage vergessen wird.
Typische Lösung
Eine Website-Anfrage wird automatisch erfasst, intern weitergeleitet und mit einer Aufgabe zur Bearbeitung verknüpft. Falls Informationen fehlen, kann eine passende Rückfrage vorbereitet werden.
Mehrwert
- Schnellere Reaktion auf Kundenanfragen
- Weniger manuelle Nacharbeit
- Bessere Übersicht über offene Anfragen
- Professionellerer erster Eindruck beim Kunden
Passend für
Handwerksbetriebe, Dienstleister, Gebäudetechnik, Immobilienservice und kleine KMUs mit regelmässigen Kundenanfragen.